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行业新闻

解读|顺丰快递员私拆客户包裹,企业“坏”员工很难识别吗?

得天下英才而用之,是所有企业的梦想;但是没有一个用人单位会想用一个给自己找麻烦的员工。近日,关于顺丰快递员私拆客户包裹的事情将顺丰企业推上风口浪尖,网民不仅对肇事快递员表示谴责,更是将其供职企业—顺丰快递拖下水,被舆论控诉“监管不严,用人不当”。



事件回顾:
4月22日,微博网友发文称顺丰惊现变态快递员,私自打开客户包裹,还发信息骚扰等。
 
4月23日 @顺丰集团进行官微道歉,并表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为,顺丰方面已启动调查。调查结果属实,顺丰将赔偿客户的合理损失,同时,将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。
 
企业都希望在公众面前树立一个良好的形象,不惜斥资千万投入到广告费中,满大街的形象大使,楼宇广告等等,但一个员工的不恰当行为让千万资金付诸东流,还需要一个企业花费更大的精力和财力进行公关。



为何快递、网约车行业“坏”员工多?


快递,外卖,网约车都是“腿脚”功夫,链接了从商家到客户的“最后一公里”,但是去翻翻新闻,总是会找到一些问题员工,比如前不久出现的中通快递员工入室强奸,滴滴的安全事故等等。为什么这些行业会出现这样的情况?


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从事多年人力资源工作,负责企业人事招聘,员工考核和培养的中皓产业集群资深人事,也是中皓产业集群推出的一站式企业服务“皓学院”人力资源培训讲师易老师分析:


“入职门栏低是让整个行业的员工素质参差不齐的原因之一,只要你有一部电动车,或者私家车,再加上健康证,驾驶证等,就可以从事外卖,网约车等行业;除了入职门栏,还有行业的规范和企业的规定不完善也是导致这个行业出现问题员工的原因。”


一句话:个人的自律加上外部环境缺乏制约、行业内部监管存在侥幸心理,最终导致这些行业出现一些“坏”员工。


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不过,不能因为出现个例,我们就说整个行业的员工都坏,或者这个行业坏人多,毕竟从比例上说,全国从事快递行业和外卖行业的人数多,我们看到的这类极端事件只是很少一部分,还有很多正面新闻,比如:外卖小哥救人等等。


如何识别公司中的“坏”员工?


企业中出现“坏”员工,企业除了要反思本身的制度外,还需要有一双识人、用人的慧眼。“皓管家”就在人力资源培训中设有专门的案例去分析企业的“坏”员工。


通常“坏”员工的表现会出现这些:


(1)阳奉阴违,小团体思想严重

当着大伙儿慈眉善目,背着大家却乱嚼舌根,喜爱公司八卦、绯闻,只和一同入职时的同事合作、交流,对其他人抗拒,小团体思想严重,这类员工很难接纳其他人,也容易破坏组织团结。


(2)无法控制脾气,团队合作总是指责对方

有情绪很正常,但是有些员工却不能在团队合作中控制自己的情绪,在合作中一旦出现问题,总是大动肝火,这类员工不仅会伤害团队中其他同事感情,很有可能会做出一些极端行为。


(3)小偷小摸,占尽便宜

占小便宜是人趋利的心态,但是对于一些公共资产,比如办公用品,甚至公司的盆栽都想要拿回家,这些人就没有把建设企业环境和制度当成一回事儿。


(4)借公司机密作为谈资,拉拢同事关系

参与到公司机密事件的工作表示这个人能力很不错,得到公司管理层的信任,但如果将公司机密作为谈资,借此拉拢同事关系则很有可能威胁到公司利益。


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以上这些都是“坏”员工的表现,这些现象如果没有制度约束,或者发现一些员工有这样的行为而不及时纠正,很有可能在未来企业发展中成为“绊脚石”,让整个企业付出巨大代价与成本。


能者上、平者让、庸者下、劣者汰,这是企业保持竞争力的方式,如何发现能人,识破有问题的员工,保持机构肌体活力,这是所有的机构都需要考虑的问题。


中皓产业集团“皓管家”致力于为每个企业量身打造人才测评系统,帮助企业建立完善的招人、育人、用人和离辞退机制。如果您正在为人力资源管理烦恼,不妨联系“皓管家”为您解决支招。